Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av CleanFlytt AB (org.nr [organisationsnummer]), nedan kallat "CleanFlytt", "vi" eller "oss". Genom att beställa våra tjänster godkänner du dessa villkor.

CleanFlytt erbjuder flytt- och städtjänster i Stockholm och närliggande områden. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster med fast pris och nöjd-kund-garanti.

2. Tjänster och priser

2.1 Våra tjänster

• Flyttjänster inom Stockholm och närliggande områden
• Flyttstädning och hemstädning
• Kontorsstädning
• Magasinering och förvaring
• Packning och uppackning

2.2 Prissättning

Vi erbjuder fasta priser baserat på din specifika situation. Alla priser inkluderar moms där så är tillämpligt. RUT-avdrag kan appliceras enligt gällande regler för kvalificerade tjänster.

3. Bokning och bekräftelse

3.1 Offert och bokning

Offert lämnas kostnadsfritt baserat på dina uppgifter. Bindande avtal uppstår först när vi bekräftat bokningen skriftligen via e-post eller SMS.

3.2 Ändring av bokning

Ändringar av bokad tid eller omfattning ska meddelas senast 24 timmar före planerad tjänst. Vi förbehåller oss rätten att justera priset vid väsentliga ändringar.

4. Avbokning och återbetalning

Avbokning ska alltid göras skriftligen via e-post till info@cleanflytt.se eller genom att kontakta oss på telefon 08-123-45-67.

5. Ansvar och försäkring

5.1 Vårt ansvar

CleanFlytt har ansvarsförsäkring som täcker skador som uppstår genom vårt uppdrag. Vi ansvarar för skador som orsakats av vårdslöshet från vår sida.

5.2 Begränsningar

Vårt ansvar är begränsat till det direkta värdet av skadad egendom, maximalt till beloppet för den aktuella tjänsten. Vi ansvarar inte för:

• Värdeföremål, konst eller antikviteter (om ej särskilt överenskommits)
• Skador på redan skadade föremål
• Följdskador eller utebliven vinst
• Skador orsakade av bristfällig information från kunden

5.3 Reklamation

Eventuella skador eller reklamationer ska anmälas omgående, senast inom 24 timmar efter utförd tjänst. Reklamation görs skriftligen till info@cleanflytt.se.

6. Betalning

6.1 Betalningsvillkor

Betalning sker normalt direkt efter utförd tjänst via kort, Swish eller faktura. För företagskunder erbjuds 30 dagars betalningsvillkor efter godkänd kreditprövning.

6.2 Försenad betalning

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift 60 kr och inkassoavgift enligt inkassolagen.

7. Kundens ansvar

8. Nöjd-kund-garanti

9. Force majeure

CleanFlytt ansvarar inte för förseningar eller bristande leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terrorism, myndighetsbeslut, strejk eller andra arbetskonflikter.

10. Personuppgifter

Hantering av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy som du hittar påcleanflytt.se/integritetspolicy. Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR och gällande dataskyddslagstiftning.

11. Tvist och tillämplig lag

11.1 Tillämplig lag

Dessa villkor och eventuella tvister regleras av svensk rätt.

11.2 Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem i samförstånd. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket för hjälp.

Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

12. Ändringar av villkoren

CleanFlytt förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas kunder via e-post eller på vår webbplats. Senaste version av villkoren finns alltid tillgänglig på cleanflytt.se/villkor.

13. Kontaktinformation